Notes of a coming-to-be marketer

 

Книги явно не для прочтения в первую очередь

1. Книга руководителя интернет-проекта. Л.Ладонина. Вы очень мало из нее узнаете, если вы уже в интернете. На уровень книги для руководителя не тянет.
2. Интернет-разведка. Е.Ющук. Если вы хотите выучить язык поисоквых запросов или познакомиться  с софтом, который частично устарел - то эта книга для вас. Если вы же хотите научиться приемам и методам работы с информацией в Интернет - книга мало, чему вас научит.

Из подтвержденного:
Продавая незримое Беквита. Немного однобоко, но очень толково и полезно для мгновенной реализации на сайте.

Несколько цифр, озвученных на семинаре "Венчурное инвестирование Интернет-проектов".

Цифры озвучил Дэвид Вароквир, принципал Mangrove Capital Partners (инвесторы Скайпа).
В среднем, из тысячи проектов, которые запрашивают инвестиции, только 50 получат возможность на личную презентацию перед инвестором и всего 7-8 проектов в год получат инвестиции. При этом минимум 2 проекта разорятся уже в течение первого года. 50% провала при этом кроется в ошибках подбора персонала. Вот такие риски.

Запустила тестовую "контекстную" рекламу ВКонтакте относительно семинара 12 марта. Посмотрим, что выйдет..

Компания HubSpot провела исследование источников трафика. Всего в ходе исследования было опрошено 167 владельцев и руководителей компаний, которые занимаются интернет-маркетингом.
Вот, что получается:

• Поисковая оптимизация (SEO) дает 16% трафика;
• Реклама pay-per-click — 13%;
• Рассылки (email marketing) — 14%;
• Телемаркетинг — 9%;
• Социальные медиа, в том числе блоги - 8%
• Участие в торговых выставках - 8% (поспорила бы -очень сильно зависит от сферы деятельности)
• Прямой маркетинг — 7%; 
• Другие виды рекламы, включая пиаровские мероприятия, печатную и онлайновую медийную рекламу — 25%.

При этом вкладывается:

• на блоги и социальные медиа  10% средств
• на SEO - 12% средств 
• в рассылки - 10% 

ХМ. Источник
 

Израильская реклама против курения

Признаться, я скептически отнеслась к рекомендации почитать книгу Радислава Гандапаса «К презентации готов!». Но, начав читать, в очередной раз отметила для себя, насколько легко читаются книги практиков, особенно пиарщиков и ораторов. Когда же практические книги пытаются писать люди науки - туши свет. Как правило, это сухой текст, написанный в менторском стиле. Читать невозможно. Такое ощущение, что авторы сами не всегда понимают, что хотели сказать. 

Что касается выше упомянутой книги. Как указано в названии - это «Презентационный конструктор». Так и есть. Подробно тому, как мы собирается пазл, автор открывает читателям профессиональные секреты презентатора. И по настройке эмоционального состояния, и основные ошибки, и по структуре презентации, и аргументация предложения, и по подготовке к презентации, по вариантам вступления, основной части (примерно 60% времени) и заключения, терминологии (достижения и катастрофы), приемах вовлечения аудитории…

Цифры и некоторые советы. Пишите тезисы, не пишите текст дословно (кроме первой и второй фразы, которые надо выучить!!!!). Даже самая большая презентация должна сводиться не более, чем к семи пунктам. Больше аудитория все равно не воспримет.  Человек забывает 90% того, что слышит, 60% того, что видит, и лишь 10% того, что делает.

 

( Еще цифры и советы.... )

Остается, следуя практически направленным советам начинать готовить свою презентации. И не важно, собираетесь ли вы продавать продукт или делать посмортум по мероприятию. Вы уже готовы на 50% (остается 50% на репетицию).

Понравились парочка цитат.

Надо знать, что ты хочешь, иметь смелость, чтоб это прямо сказать, и иметь волю, чтоб это сделать.
Жорж Клеманс

Ничто не сделает Вас более сильным, чем концентрация всей энергии на ограниченном количестве целей.
Нидо Квебейн

Оригинал здесь

Не больше.
BurstMedia провели исследование относительно рекламного шума в Интернете.
Почти 30% пользователей сети готовы тут же уйти с сайта, если он переполнен рекламой.
Больше половины опрошенных заявили, что хуже относятся к брендам, если их  реклама показывается на страницах, перегруженных рекламными блоками.
Относительно понимания перегруженных: 52,6% опрошенных указали, что отрицательно относятся к более чем двум рекламным блокам на странице.

Цифры подробно здесь

Не так давно смотрела книгу «Маркетинговый анализ» И.Березина. Так вот вторая часть книги «Ход зеброй» мне понравилась гораздо больше.

У Березина просто дается набор критериев, а что с ними делать – видимо, не важно. В «Зебре» же все логично: вначале даются варианты стратегии, а во второй части – подводка. Когда и где использовать каждый из вариантов.

Называется вторая часть «Территория игры»

АВС-анализ возможностей рынка (текущая позиция – желаемое будущее –разрыв, который необходимо преодолеть – миссия компании)

Микроуровневый анализ целевого потребителя на рынке. Тот же анализ по формуле АВС (глубинное понимание потребностей клиента).

 

( Подробности... )

Уфф, дочитала наконец. "Ход зеброй или правила маркетинговых игр для завоевания и удержания лидерства на любом рынке"  Дон Загула и Ричард Тонг. Читала с перерывами почти 2 месяца, с трудом. Наверное, это единственная долгоиграющая книжка за последнее время. Терпение - вот что потребуется для чтения.
Так вот, книга не о Маркетинговых играх в понимании Антона Попова. Речь идет о выборе маркетинговой стратегии конкуренции. При выборе стратегии учитываются

• Рынок в целом - его экономическая структура, история  тенденции
• Клиенты -  их желания, надежды и неудовлетворенные потребности
• Конкуренты - их сильные и слабые стороны в борьбе за место лидера в отношении тех же клиентов
• Возможности самой  компании - полный SWOT  анализ.

Этих игр всего  5!
Гонка за лидером
Возведение крепости
Игра в прятки
Компромисс
Двойная позиция.

1. Гонка за лидером.

( Подробности )

Посетила двухдневную бизнес-игру "Социальные сети для бизнеса".
Еще в мае месяце на одной из конференций было несколько докладов, посвященных развитию веба 2.0 и социальных медиа. Девиз: больше социальных сетей новых и разных. Но насколько все изменилось за полгода.
Сейчас уже никого не интересуют социалки сами по себе. Важно то, как их можно использовать себе и бизнесу на пользу. 
Так-с,  Social Media (наиболее широкое понятие) включает:

• Социальные сети
• Социальные новости
• Блоги (в том числе - аудио- и видеоблоги)
• Форумы
• Закладки
• Wikies (TWiki, MediaWiki) + TowToDo Videos (Skillopedia)
• Подкасты
• Видео (Youtube), аудио (т.н. Musicsharing - Lastfm) и фото (Flickr) сервисы и хостинги
• Мессенджеры
• Social/Virtual  Games
• RSS
• Mashups (карты Гугла, Яндекса)

Тенденции развития Social Media:
( Дальше - больше )

Вчера была на конференции i-smi. На секции, посвященной бюджетам, поднимался вопрос  о низком профессионализме рекламщиков. Как раз составляю медиаплан - запрашиваю информацию с потенциально интересных нам сайтов. Естественно, запрашиваю, помимо инфы о размещении, данные по посещаемости сайта, аудитории. Народ зачастую удивляется. Такое ощущение, что я первая, кто про это спрашивает.
Я уже молчу про то, что на страничке для рекламодателей никто не соображает публиковать эту информацию.
Вот так и живем.

Недавно отдыхали на Красном море. Буквально чере полчаса после заселения нам в номер принесли послание от PR-менеджера отеля. Мы рады приветствовать, спасибо, что решили остановиться у нас, что еще мы можем для вас сделать, PR-менеджер Дебби С. Эта же девочка периодически приветствовала гостей за ужином, и каждый мог задать вопрос или высказать пожелания. 
Народ был в восторге и с удовольствием с ней общался. Что-то не видела, чтобы к ней кто-то подходил с какими-то истеричными претензиями.
А всего-то был установлен личный контакт. 
 

Только в России такое возможно.
Приобрела недавно тур в Эйлат. Как водится, получаю памятку путешественника - и что вижу: "Просим обратить внимание, что при регистрации на табло будет указан маршрут полета "Москва-Тель-Авив".  Спрашиваю: что это такое? - "Не волнутесь, просто по документам чартеры могут летать только до Тель-Авива. Наши уже просидели как-то часов восемь в аэропорту -  вылететь не разрешали. Ну и вот нашли такой выход. Все в порядке, вы уже третьим таким рейсом полетите".
Дурдом. Это хорошо мы в курсе были. А большинство-то нет. "Забавно" было смотреть на людей, которым говорили: нет сегодня рейса до Эйлата. Нет и все тут.

На конференции User Experience в рамках одной из презентаций были приведены результаты тестирования наиболее заметного модуля контекстной рекламы. Тестировали Рамблер, Гугл и Яндекс. Так вот самыми заметными являются модули рекламы, находящиеся на уровне первых позиций поиска. Соответственно, для Рамблера и Яндекса - это третья-четвертая позиция в гаранте, в Гугле - вторая. Либо спецразмещение (для Рамблера и Яндекс.Директа).
А не первая)))). Которая зачастую является самой дорогой. В Директе, например,  зачастую спецразмещение дешевле первого места в гаранте. 
Так что платить за первое место в гаранте, согласно исследованию - смысла нет.
Между прочим, практика также показала, что гнаться за первыми местами - тоже далеко не выход.
Спасибо Рите Титовой от маркетологов за теорбазу))).
 

В наш век инфляции внимания прорваться через фоновый шум с нужным сообщением становится все сложнее. Так что личный PR (в данном случае - топ-менеджера) становится неплохим способом продвижения продукта. У нас классическим тому уже примером стало позиционирование гна Чичваркина.
Личностному пиару посвящена книга PR высокого полета. А конкретно - пиару топ-менеджров. В ней рассмотрены направления  работы для  разных ЦА: СМИ, партнерам, инвесторам и сотрудникам. А также - варианты работы в условиях кризиса (очень нынче актуально))) .
Все рекомендации пошагово (доступно в том числе начинающим) описывают как лучше поступать. В том числе есть рекомендации и по ведению профессионального блога и работы с профессиональными сообществами. А как насчет написания книги или собственного подкастинга? И это возможно. Конференции, участия в рейтингах, преподавание, статьи... и много чего еще.
Отдельного упоминания стоит глава для айаров (для пиар менеджеров по работе с инвесторами). Для меня лично эта сфера не актуально. Однако, учитывая новизну этого направления в России - для кого-то будет очень полезна. Еще одна глава посвящена внуутреннему пиару.
Интересно. Оценить топа с точки зрения 4p (с. 16)
Полезно.  Образцы документов и чек-листы на разные случаи жизни.
Подкреплением к этой книге можут служить рекомендации вашему топу по выработке лидерских качеств. Исследования показывают, что очень редко "идеи" приходят в голову команде. Чаще - это один человек. А команда занимается реализацией этой идеи.....опять же, под руководством одного человека.
Однако - одно но. Все советы можно будет применить, если есть, так скажем, подходящая фактура у руководителя. Если же нет - и авторы это советуют - меняйте работу... или руководителя. Авторы так и рекомендуют.
Рекомендации, предложенные в книге, будут полезны не только пиар-специалисту (сюда же отнесем и, более широко -маркетеров), но также и личному ассистенту при подготовке руководителя к интервью, мероприятиям и т.п.

Добротно. Мне понравилось.

На Озоне

Редко я могу сказать, что книга стоящая. Эту прочитала с удовольствием и интересом. В ней есть то, что мне нравится: баланс между теоретическими выкладками, примерами и рекомендациями how-to-do.
Посвящена книга коммуникационным идеям. От истории развития идей (начиная с рекламных идей и заканчивая идеями бренда) к их типологии. В общих чертах, под коммуникационной идеей понимается мостик между понятием сути бренда и его воплощением в умах потребителей.
Несмотря на то что книга переводная, соответственно, основана на зарубежных примерах, а о некоторых рекламных кампаниях мы вообще не в курсе, прочитать стоит. Что мне понравилось-  рассмотрены примеры различных идей и их рамок и рассмотрены их плюсы и минусы. А также критерии оценки. Так полезно будет посмотреть примеры практики создания собственного пространства вместо отсройки от конкурентов. Даже если вы обращаетесь в соответствующее агентство для разработки необходимой идеи, вам необходимо правильно поставить комуникационные цели (они также рассмотрены в книге).
Не один раз упоминалось о развитии идей в сторону вовлечения клиентов (подобная тенденция описана в Криса Андерсона "Длинный хвост. Новая модель ведения бизнеса") в противовес модели AIDA.
Про "настрой на креатив", про "как правильно провести мозгой штурм" информация есть, но вот о применении различных видов идей - с этим напряженка. В "Волшебстве"  есть рекомендации по команде разработки различных идей, по выбору агентства, а также рассмотрены методы разработки различных типов идей. Супер! Мне очень понравились методы кругов  и разработки ментальной карты. Есть и рекомендации по проведению практикумов (вместо мозговых штурмов).
Вот и все, тезисно не буду пересказывать книгу, лучше прочитать.
Единственное, я бы поспорила насчет перевода названия, которое в оригинале звучит "Communicаtion Ideas and their Applications" ("Коммуникационные идеи и их воплощения"). Переводное навание, конечно, интригует, но, имхо, не передает смысл книги.

Очень рекомендую!

Недавно занималась поиском путевки  и столкнулась с тем, приходилось для посещения очередного турагенства  убегать раньше с работы. Вспомнилась цитата из фильма: "У них такой рабочий день, как и у нас". То есть работают они в будни, с 10 до 19, в субботу некоторые работают "в штатном режиме" (то есть путевку купить нельзя), а воскресенье выходной. Интересная складывается картина. Когда же заниматься покупкой путевки?
Получается, манагерам приходится либо увиливать от работы, либо благополучно потом "отрабатывать" (если учесть, что у большинства офисных  фиксировано рабочее время - 40 часов в неделю). Изумительная клиентоориентированность. Вот так и живем: все мы работаем. Вот такой у нас рынок туруслуг.

При ведении бизнеса очень часто мы придерживаемся каких-то стереотипов поведения, стратегии. Однако, сейчас часто выигрывает тот, кто действует не по шаблону, не стереотипно.
Авторы книги "Смерть священным компьютерам" - Бо Фрезер, Дэвид Бернштейн, Билл Шваб, - как раз и стараются заставить думать и исходить из конкретной ситуации, а не подражать кому-то или действовать согласно устоявшимся шаблонам. Да, они часто срабатывают, но бывают и ситуации, когда стандартное поведение не принесет никаких результатов (положительных) или, еще хуже, сработает в минус.
При этом авторы не пропагандируют бездумное поведение "от обратного." Они ратуют за творческое отношение к ведению бизнеса. Речь идет, повторюсь, о принятии решений/ разработке идей, исходя из  конкретной ситуации и целей. То есть необходимо избегать слова "Всегда". Кстати, в книге представлены интересные метафоры и ассоциации  (и коровьи, и лошадиные..).
В этом плане у меня уже в самом начале прочтения появилась устойчивая ассоциация с "Маркетингом в стиле фанк". Где пропагандируется нестандартное поведение для достижения "больших целей". ( Дальше.... )